Política de Privacidade
Seu cuidado começa antes da visita. Aqui explicamos como usamos seus dados no site, no agendamento e no atendimento do Atelier Silvia Dotti.
Quem cuida dos seus dados
Atelier Silvia Dotti — SILVIA DALZOCHIO DOTTI 00345517512, CNPJ 38.180.042/0001-24. Para assuntos de privacidade, fale com contato@silviadotti.com.br.
Quais informações utilizamos
Nome, celular, e-mail, CPF ou documento informado, data de nascimento e dados dos participantes. Também utilizamos informações da reserva, cupons, pagamentos, cancelamentos e devoluções; mensagens enviadas ao atendimento; e registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site, como endereço IP, cookies de sessão e registros de acesso.
Ao informar o celular, o sistema pode consultar o cadastro existente no Bling para preencher seus dados. Alterações feitas durante o agendamento podem atualizar esse cadastro. Ao incluir outra pessoa, informe dados corretos e dê ciência a ela sobre este uso.
Para que usamos essas informações
Para organizar sua experiência, administrar vagas e participantes, processar e conferir pagamentos, emitir comprovantes, atender solicitações e realizar cancelamentos e devoluções. As informações também permitem cumprir obrigações legais, manter registros da operação e prevenir uso indevido.
A data de nascimento integra o cadastro e pode ser utilizada em ações de relacionamento de aniversário. Comunicações promocionais devem respeitar suas preferências e a base legal aplicável. Você pode pedir para deixar de recebê-las pelo nosso e-mail de contato.
Pagamentos e mensagens
Pagamentos por cartão são processados pela Vindi. O sistema da agenda utiliza as informações da transação e seu status; não solicita que você envie senha ou código de segurança do cartão pelo atendimento.
No Pix, utilizamos valor, horário e, quando necessário, identificação do pagador para relacionar o recebimento à reserva. Situações ambíguas podem exigir conferência pela equipe. Em devoluções por Pix, solicitamos a chave para realizar a transferência.
Confirmações e avisos podem ser enviados por e-mail e, quando o canal estiver disponível, pelo WhatsApp. Mensagens relacionadas à sua reserva são distintas de publicidade. Se preferir outro canal de atendimento, fale conosco.
Com quem os dados são compartilhados
Os dados necessários à operação são tratados pela equipe autorizada e pelos fornecedores que apoiam o serviço: Bling, para cadastro e gestão de vendas; Vindi e instituições financeiras, para pagamentos; Hostinger e serviços de e-mail, para hospedagem e comunicação; e Meta/WhatsApp, quando você utiliza esse canal. Também pode haver compartilhamento para cumprir determinação legal ou exercer direitos.
Esses fornecedores podem processar dados em outros países, conforme seus serviços e as regras aplicáveis à proteção de dados. Ao acessar a loja virtual ou outros sites por links, consulte também as políticas desses ambientes.
Conservação e proteção
Utilizamos os dados pelo período necessário ao atendimento, à gestão das reservas e ao cumprimento das obrigações legais e à defesa de direitos. A exclusão de um cadastro não implica apagar imediatamente registros que precisem ser conservados por esses motivos. O acesso administrativo é restrito; nenhum sistema, porém, é isento de riscos.
Cookies e armazenamento do navegador ajudam a manter sessões e etapas do atendimento. Você pode gerenciá-los no navegador, embora o bloqueio possa afetar algumas funções.
Seus direitos e pedidos de exclusão
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, oposição, revogação do consentimento, anonimização, bloqueio ou exclusão. Também pode pedir revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Envie sua solicitação a contato@silviadotti.com.br, indicando seu nome, contato e o que deseja. Para excluir dados recebidos pelo WhatsApp, informe também o número utilizado. Podemos pedir informações estritamente necessárias para localizar os registros e proteger o titular. Explicaremos eventuais limitações legais à exclusão. Você também pode procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
Atualizada em 6 de setembro de 2026. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço.